質量目標是公司在服務質量方面所追求、達到的目標。是優質服務的核心,是衡量服務質量的標準,是公司發展的重要保證。
在同行中率先導入國際質量管理體系,堅持質量檢查持續化,堅持以質量為公司生存、發展的生命,長抓不懈,強調客戶必須得到最佳的服務,以高質量服務贏得客戶的信賴。
在日常質量管理中堅持以每周必查、必分析,堅持開展服務質量滿意率征求活動,定期征求客戶意見,不斷提高、改進服務質量。質量目標以達到客戶滿意率98%以上,服務質量一次合格率98%,顧客投訴處理滿意率100%的質量目標。